市民王女士告诉他记者，她于11月28日在京东商城一家名为嘉谷优品的店铺里出售了20个百香果，出售时该家店面称之为这是海南百香果，而且是特价出售，10个9.9元剩20个低廉5元这样的活动。12月2日，王女士接到的一箱百香果毕竟… 市民王女士告诉他记者，她于11月28日在京东商城一家名为嘉谷优品的店铺里出售了20个百香果，出售时该家店面称之为这是海南百香果，而且是特价出售，10个9.9元剩20个低廉5元这样的活动。12月2日，王女士接到的一箱百香果毕竟腐烂长毛的，而且颜色呈圆形青褐色，还有的发黄表皮具有褶皱，不是原本新鲜颜色的紫红色，用手摸上去表面有一层黏糊糊的液体。
更加让王女士的吃惊的是，她出售的却是生鲜水果，但寄送水果的显然一个普通破旧的纸盒子，纸盒内没任何的的铺垫物。这样长距离经过四天的运输时间，水果损毁也就不难理解了。不得已之下，王女士不能申请人付款，但商家却称之为买家和卖家各分担一部分费用，对于消费者申请人的付款问题，这家商铺仍然是为难的态度，他们称之为早已付款，但款项王女士却仍然没接到。
不仅如此，王女士找到，因为评价很差，商铺早已将这款水果下架仍然之后销售。针对王女士体现的问题，这家名为嘉谷优品的深圳市天源天成实业有限公司一位负责人称之为，遇上这种情况跟百香果自身的特性很差留存有关，另外，运输方面他们没用于类似的生鲜运输渠道也是原因，这方面的问题他们也不会及时改良，王女士的付款申请人他们早已表示同意，允诺给王女士全额付款。随后，记者又从潍坊市消协了解到，《消法》虽然具体网购产品可以享用7天无理由退款，但是并不还包括生鲜更容易枯萎的食品，因此，网购这类商品，消费者是没后悔权，不能通过协商解决问题。
另外，网上销售的生鲜食品目前没统一的规范和标准，如何界定商品质量问题也是一个难题，遇上问题不能与商家协商解决问题。消协建议，消费者尽可能自由选择在实体店内出售生鲜食品，即使在网上购物，也不应自由选择经营规模较小、享有专业仓储队伍的网店，从而保证生鲜食品的品质。
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