中餐业的管理历年来是经验型管理，特别是在是厨房管理，堪称谁当大师傅谁说了算，再行再加从业人员流动频密，文化素质较低，缺少管理意识，即使是一项一般来说很好的管理方法也很难秉持到每一个操作者岗位并长年坚决。餐馆的安全性、公共卫生、品质、效率、形象等也无法确保，常常不会再次发生问题，甚至威胁到餐馆的存活。本文讲解的“五常管理法”（全称“五常法”），就是新近应运而生的就诊餐饮企业上述积弊的一帖良药。
“五常法”是香港何广明教授糅合日本“5S” 五常管理法，融合香港实际创立的现代餐饮优质管理的方法，它不仅对餐饮业，而且对各行各业也具备广泛的适用性。上海饮食业行业协会近几年从香港引入“五常法”，融合上海餐饮业实际，创立餐饮优质管理，迅速就获得了明显效益。2003年9月，上海天天渔港集团首度由董事长特地带队参加香港“五常法”培训，将“五常法”引进其所属的三家餐馆，沦为上海餐饮业实行“五常法”的样板单位。
上海饮食业行业协会有计划地进行推展工作，于2004年共计开设了三期“五常法”培训班，先后有王朝、小南国、美林阁、鲜墙房、上海人家、金色港湾、唐宫海鲜舫、绍兴饭店、宝山宾馆等知名酒店、餐饮企业自学并实行“五常法”，尝到了可行性的“甜头”。 “五常法”的要义是：工作经常的组织，天天经常整顿，环境经常洗手，事物经常规范，人人经常自律。 “经常的组织”是：辨别出有已完成工作所必须的物品并把它与非必须的物品分离，将必需品的数量减少到 较低程度，并把它放到一个便利的地方。
“经常整顿”是：研究如何提升工作效率，采行适合的储存方法和容器，要求物品的“名”和“家”，目的用 较短的时间可以获得或放好物品。 “经常洗手”是：洗手检查和公共卫生程度是由整个的组织所有成员一起来已完成的。
每个人都有负责管理洗手、整理、检查的范围。 “经常规范”是：以视觉、安全性管理和标准化为重点，保持透明度和视觉管理，还包括利用创新，从而取得和坚决规范化的条件，提升办事效率。 “经常自律”是：建构一个具备良好氛围的工作场所，持续地、心态地继续执行上述“四常”拒绝，教导遵从规章制度的习惯。 “五常法”看起来非常简单，却蕴含着深刻印象的管理思想和企业文化，从以下传统的管理观念与“五常法”创意观念来看，在企业相反忽略的“路线图”中可以显现出两者的差异所在。
冰箱上有管理员的照片 厨房工作环境零乱可怕，地面又滑又湿，经常出现摔破菜盘、摔倒员工的事；经常出现订购严重不足或过量的问题，造成物品积压和食品变质，从而使成本掌控难上加难。物品随便放置，常常去找将近要去找的东西、工作效率低落；厨师、管理人员、服务员常常不告诉干什么？ 在与不出，展现出几乎不一样，服务质量不平稳，菜品质量不平稳，常常遭客人滋扰，造成客人很难再行走……而使用“五常法”管理之后，情况就截然不同。
许多酒店的厨房存放在原料等物品大多“毛估算”，室内杂乱不堪，有的物品几个月都用不完。而“经常的组织”的目的，可以有效地利用空间，增加物品浪费。
面积并不大的冷菜间，所有物品摆放得井井有条，各种原料的存储量都以一天或两天不尽相同，绝佳一用的皆清理出有厨房；每一只冰箱都有编号、管理人员照片以及鲜花何种物品的标签。 一位大型酒店老总说道，酒店大、管理无以，稍有不慎就可能会陷入困境，“五常法”作为一种简单易行、见效快、能长久的管理方式，大家进账相当大，都期望利用这把“芭蕉扇”，提升工作效率，提高服务质量，使自己在市场竞争中正处于优势地位。 左进右出有，有序放置 “经常整顿”是让各种物品都有“名”有“家”，提升取效率。
一家大型餐饮店的调料品种之多，让人眼花缭乱，光是酱油就有将近10几种，由于平时随便存放在，必须时找寻困难。根据“经常整顿”，凡酱油都不应放到同一区域，并按有所不同品种和合理数量规整废气，保证30秒内就能寻找。同时，为保鲜保质，还规定“左进右出有”。即横向摆放的两排同一品种的酱油瓶，左边的一直是按序现金，右边的一直是按序放入，这样就会再次发生“新的杨家夹杂”，无以分先后。
想起“经常整顿”，有家酒店的厨师长深有感触地指出，“五常法”管理看上去是酒店的内部问题，但 惜获益的还是消费者。他说道，实行五常法，贵在持之以恒，常抓不懈。
要有勇于揭短的勇气和鸡蛋里挑骨头的态度。继续执行做到了，就不会降低库存至 合理，减少费用开支，减少各类成本。现在我们“以须要定量”，既省下了存放在物品的空间，又提升了菜肴质量。
餐厅里所有设备上方都张贴上一张小纸片，上面用简练的语言记录了操作步骤和设备的保管人及联系方式，任何人看了都会用于。酒架上一格格明晰地标明酒的名称、 低存量、 较低存量以及“左进”、“右出有”的颜色标签；调料瓶上贴满“陈醋，打开时间：6月10日，保质时间：6月20日”的牌子；厨房里每块区域都按“叫菜停放在处”、“待浸配菜盘”等功能区分；工具架上方贴满每样东西放置规整的照片，一旦刀具等没放置做到可以马上找到；厨房内地面洁净，没一滴水；台面干净，没一片碎叶，所有命令非常简单具体，“可以在地面上睡”的厨房堪称美名闻。 一分钟保洁不简单 餐饮业经常出现了的两个趋势：一是客人更加成熟期，服务拒绝更加低，更加老实；二是服务员却更加无以讨，流动更加大，如何解决问题这个对立？通过五常法管理，环境布置简练流畅、更加趋向人性化，为客人获取一个洗手舒适度的用餐环境，使客人有宾至如归的感觉。
“一分钟保洁”，顾客在烟灰缸按灭亡一个烟蒂，或在地下抛下一张纸片，服务人员不会在一分钟内清扫完，维持酒店干净如一。 ”经常规范”使管理“标准化”。现在略为大一点的酒店都另设海鲜池，但管理海鲜池挺有讲究，弄不好不会造成鱼杀虾亡。然而，有了“标准化”，鱼的品种、水池所需的盐度和温度等，都以标签的形式张贴在池边上，即使新的手头一天下班，也能确保消费者不吃上生动的海鲜。
五常法是餐饮管理的小百科全书，即简单又不易操作者，是管理上档次的推动器。当你为杂乱无章、恐慌致使而困惑，为脏乱差而苦恼，为效率低落、管理纷繁而无策时，实行五常法管理是更佳的办法，是解决问题酒店管理的灵丹妙药。 有了一套规章制度，还必须员工心态继续执行。
“经常自律”就是促使每个人教导遵从规章制度的习惯，但这必不可少监督管理。创建“五常督导博物馆”，将员工相符“五常”拒绝的不道德，通过数码相机摄制下来，并发布在“博物馆”墙上。照片上墙一切都在“不言中”，促成每个人一丝不苟遵从五常管理，为消费者建构较佳的消费和服务环境。
工具化管理适应环境中餐企业实际市场需求 经常自律使员工强化了自身的约束，解决了不良习惯，言谈举止更为文明，增加工作中的政治性，把日常工作实施到一个“经常”字上，效率就不会提高，团队精神显著反映。 中餐业的管理历年来是经验型管理，特别是在是厨房管理，堪称谁当大师傅谁说了算。
再行再加从业人员流动频密、文化素质较低、缺少管理意识，即使是一项一般来说很好的管理方法也很难秉持到每一个操作者岗位并长年坚决。 目前国际上虽然经常出现不少种类有所不同的企业管理系统，但并不十分合适中国的企业，原因是那些系统过于简单和太抽象化。中国人讨厌明确、形象的管理方式。
特别是在是餐饮企业，必须的不是宽约数百页的目标与理论，而是必须形象化的怎么去做到。“五常法”才是就是明确教教人怎么做，它是一个工具而不是一个目标。 “五常法”充分利用了视觉管理直观具体的优势。
实行五常法后，对有所不同地方的电灯，有所不同时段拒绝进的灯，在掌控台上都用有所不同颜色加以区别。只要不是色盲，对着解释就能准确无误地电源所有的灯，一盏都不会错。在清洁液的用量管理上，也使用了这种非常简单的方法，漂白剂和水的较佳用量分别在量杯和水桶上用红线标明，回应这样的用量水能更佳地沉淀清洁液，只要照着做到，就到底。工作人员私人物品被增至到了 较少，一个人带一个统一的茶杯；一站的顾客服务，顾客所有的市场需求会被转至第二个人手里；只有必需的东西才不会被打印机出来，短小精悍是总有一天的目标。
每个人都确切酒店的各项服务内容，这正是给顾客获取优质服务的前提和确保。 只不过，实行“五常法”也没什么尤其深奥的玄妙，只是从大家平时不在乎、不推崇、不留意、不醒目之处著手。
“五常法”具备过人的特点，一是科学性，从生熟分离、温度控制到物品放置等都有明确拒绝。二是全面性，从经理室到各部门办公室，从前厅到后场，从各类设施到旮旮角落，都能渗入考虑到。
三是可操作性，通俗易行，一个进行几天的员工都会实行已完成。在餐饮业人员流动十分频密情况下，实行“五常法”管理可以很好地解决这方面的问题。
据理解，有的企业实施“五常法”管理后，厨房地面干净，无积水，有的企业厨房的会员大会厨师都可以躺在厨房的地上进。案板上规整整洁，所有物品从调料、炊具到生、煮原料，成品、半成品都各归各位，洗手又有条理，转变了厨房的脏、内乱、劣的现象，人人都把确保整体环境的干净视作已任。
过去，库房管理人员总是责怪：东西多，地方小，很差整理。现在是：货架上的物品根据用量大小、份量长短来放置。
管理者确切地告诉物品的放置方位及补足货源的较佳时间，再也不会因人为的过错导致货品过期。有序的仓库管理，积聚商品大大减少，积压的原材料资金比较增加，产生了显著的经济效益。
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