运营商多元化扩展必须带来其他行业新的价值,这个价值有可能是更佳终端、更佳网络、更佳平台、更佳内容。但所有价值的核心是运营商如何获取更佳的对策,支撑这个核心的则是“数据”,运营商能否充份地掌控“数据”并对“数据”展开有效地演绎,将影响运营商多元化转型未来。运营商所需要彰显的价值一、如何充份掌控“数据”1、掌控“数据”的背景运营商可以称作“数据巨头”,但运营商目前的发展与“数据巨头”并不有别。
运营商享有更加核心的用户基础数据(年龄、性别、账单等),以及用户通信数据(方位、流量、语音等),这两个核心数据是一般企业无法比拟的。正是因为运营商需要掌控用户的核心数据,所以运营商不存在需要掌控其他行业的数据的可能性。缺少其他行业数据,运营商所有核心数据的价值没充分发挥余地。
运营商重点将落在其他行业数据的扩展上,运营商的多元化扩展,实际是运营商对多元化数据的扩展,运营商数据版图就越辽阔,业务将就越多元。运营商的数据版图2、掌控“数据”的模式运营商如何掌控各行各业的数据,运营商必须同时建构通信服务平台、以及与各行业适当的信息服务平台来承托各行各业的服务,运营商通过通信服务平台与信息服务平台来记录消费者、商家/政府、服务商的各种各类数据。再行通过平台上的人工智能、大数据分析来构建数据价值的所求。
运营商掌控“数据”的模式在这个模式上,运营商并不是必要向消费者获取服务,而是由专业的服务提供商向消费者获取服务。这否意味著运营商被边缘化或管道化,恰恰相反的是运营商掌控了产业链的核心价值——“数据”,运营商通过强劲通信服务平台绑信息服务平台进而掌控产业链上下游的“数据”。产业链的核心并不是服务商所能获取的内容,而是运营商对数据的演绎与运用。
对症下药、服务给定才是产业链的核心价值。NTTdocomoHealthcare「WM」平台NTTdocomoHealthcare发售WM平台,主要用来搜集、分析、预测用户身体健康数据。在这平台上建构各种各类与身体健康涉及的应用于例如“身体健康管理”、“步行赚钱”、“作息管理”、“女性专属”、“预防接种”、“分娩监控”、“育儿记录”等。
合作商通过这个平台为消费获取专业服务与产品,例如医疗建议、保健建议、穿着设备、测量仪等,个人消费者通过应用于取得专业的服务,普通商家或广告商通过平台取得潜在营销客户。该平台将运营商、服务/产品提供商、个人消费者、普通商家/广告商四个角色有效地串联一起,构成共生共赢的生态系统。
运营商掌控“数据”的核心,是搭起数据平台,专心数据的运营,通过大数据分析或人工智能,为消费者获取针对性服务、为服务商获取客户给定与服务、产品优化建议,为商家/广告商获取客户给定与营销策略优化建议。运营商对数据的掌控,实际是运营商通过数据承托来鉴消费者、服务商、商家之间的有效地交流。
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